Política de Privacidad

Nuestro Compromiso

En SeguroOnline.cl, proteger tu privacidad y datos personales es una prioridad fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección, teléfono, email
• Datos del bien a asegurar: vehículo, hogar, información de salud
• Información financiera necesaria para la cotización
• Historial de seguros y siniestros previos

1.2 Información Técnica

También recopilamos información automáticamente cuando usas nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Servicios Principales

• Generar cotizaciones personalizadas
• Facilitar la contratación de seguros
• Brindar atención al cliente
• Gestionar reclamos y consultas

Mejora del Servicio

• Personalizar tu experiencia
• Mejorar nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos
• Prevenir fraudes

Comunicaciones

• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Notificar cambios importantes
• Ofrecer productos relevantes
• Enviar newsletters (con tu consentimiento)

Cumplimiento Legal

• Cumplir con regulaciones de la SVS
• Responder a requerimientos legales
• Mantener registros requeridos
• Prevenir actividades ilegales

3. Protección de tus Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:

Encriptación

Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando encriptación SSL/TLS de grado bancario.

Acceso Restringido

Solo personal autorizado tiene acceso a tu información, bajo estrictos protocolos de seguridad.

Respaldos Seguros

Realizamos respaldos regulares en servidores seguros con acceso controlado y monitoreado.

4. Compartir tu Información

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

Con Aseguradoras

Compartimos la información necesaria para generar cotizaciones y procesar solicitudes de seguros con las compañías aseguradoras autorizadas.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Nunca Vendemos tu Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing.

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso

Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti

Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Eliminación

Solicitar la eliminación de tu información personal

Portabilidad

Obtener tus datos en un formato estructurado

Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Limitación

Restringir el procesamiento de tu información

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] o llama al +56 9 3678 0105. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

6. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Email a tu dirección registrada
• Notificación en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:

Información General

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 9 3678 0105
• Horario: Lun-Vie 9:00-18:00

Privacidad y Datos

• Email: [email protected]
• Oficial de Protección de Datos
• Respuesta en 30 días hábiles

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